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Día #4 Análisis cualitativo

Objetivo: 

Desarrollar la capacidad de realizar un análisis cualitativo profundo del cliente o asociado, que permita comprender su realidad, comportamiento y entorno, para tomar decisiones acertadas en el otorgamiento del microcrédito.

¿Qué aprenderás?

• Identificar las variables cualitativas clave: estabilidad, comportamiento de pago, reputación y habilidades del cliente.

• Aplicar técnicas de observación y entrevista en el negocio y el hogar.

• Interpretar la información obtenida en campo para construir un criterio sólido.

• Integrar la referenciación zonal como herramienta para validar la información del cliente.

• Fortalecer el juicio del asesor más allá de los números, basándose en la realidad del cliente.

¿A quien va dirigido?

• Asesores o ejecutivos comerciales.

• Directores comerciales, de oficina o zonales.

• Coordinadores.

• Área de crédito o cartera.
  

• Fábrica de crédito.
  

• Auditores.