Objetivo:
Desarrollar habilidades y utilizar herramientas efectivas de negociación que permitan al asesor lograr acuerdos de pago sostenibles, fortaleciendo la relación con el cliente y mejorando los resultados en la gestión de cartera.
Objetivos específicos
- Identificar los principios básicos de una negociación efectiva en microcrédito.
- Aplicar técnicas de comunicación asertiva y escucha activa.
- Reconocer los diferentes perfiles de clientes y adaptar la negociación a cada uno.
- Utilizar herramientas prácticas para estructurar acuerdos de pago realistas.
- Fortalecer la capacidad del asesor para negociar con empatía, firmeza y claridad.
¿A quien va dirigido?
Asesores o ejecutivos comerciales.
Directores comerciales, de oficina o zonales.
Coordinadores.
Área de crédito o cartera.
Fábrica de crédito.
Auditores.
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Valor: Curso Gratuito
- Videos de Prácticas
- Recursos descargables
- Acceso completo
- Actividades y contenidos interactivos
- Certificado de finalización
- Usuarios Inscritos: 22
- Usuarios Certificados: 0
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